Politique de remboursement

Droit de rétractation / Retours

Nous offrons un droit de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

  • L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

  • Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Procédure de retour

  • Contactez-nous à info(at)goodmira(dot)com pour initier un retour.

  • Envoyez les retours à l'adresse suivante :

  • Contact : Andreas Wachs
    Josefstraße 64
    51143 Cologne, DE

Remarque

  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

  • Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception et nous contacter si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous examinerons le cas et trouverons une solution ensemble.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Articles fabriqués sur mesure ou personnalisés

  • Produits de soins personnels (par exemple, produits de beauté)

  • Cartes-cadeaux et articles en promotion

  • Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Pour toute question concernant des articles spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.

Échanges 
Pour obtenir un autre article, retournez l'article acheté (à vos frais) et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Union européenne – Période de rétractation de 14 jours
Indépendamment des conditions mentionnées ci-dessus, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours sans indiquer de motif. Les conditions (non porté, non utilisé, avec étiquettes, emballage d'origine, preuve d'achat) restent applicables.

Remboursements 
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, il peut falloir plus de temps pour que le remboursement soit visible sur votre compte.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info(at)goodmira(dot)com.