Widerrufsrecht

Widerrufsrecht / Rückgabe

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info(at)goodmira(dot)com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Sachbearbeiter:

Andreas Wachs
Josefstraße 64
51143 Köln, DE

⚠️ Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Artikel der Körperpflege (z. B. Schönheitsprodukte)
Gutscheine und reduzierte Ware
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bei Fragen zu bestimmten Artikeln kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des gekauften Artikels (auf eigene Kosten). Anschließend kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf bestellen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet der obigen Regelungen hast du innerhalb der EU das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Bedingungen (ungetragen, ungenutzt, mit Etikett, Originalverpackung, Kaufnachweis) bleiben bestehen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Bei Genehmigung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter etwas länger dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info(at)goodmira(dot)com.